РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Декабрь 2024
31 участник чата «BRCA»
Ключевые аспекты чата:
- Информативность — 87%
- Свобода выражения мнения без осуждения — 58%
- Правильные действия администраторов — 58%
- Атмосфера добра, принятия и спокойствия — 55%
- Уверенность в поддержке и понимании — 52%
- Поддержка, тепло, уважение, мягкость — 52%
- Чувство безопасности и мирного решения вопросов — 42%
- Приятно читать, смотреть фото, делиться мыслями и событиями — 39%
Над чем стоит поработать:
Развивать безопасную среду для самовыражения.
3% участников отметили: «Мне иногда страшно писать что-либо, потому что я боюсь, что меня выгонят из чата».
Общая оценка атмосферы в чате:
- Атмосфера полного принятия, доброты, заботы и любви – 52%
- Радушная, теплая атмосфера – 35%
- Нормальная атмосфера – 13%
Для чего вы пользуетесь чатом сообщества?
- 44% – Чтобы получать информацию о терапии.
Ценность: информация, которую не получаешь от докторов; ссылки на видео, инфо по теме, контакты врачей; опыт лечения других участников. - 56% – Взаимоподдержка и обмен опытом.
Ценность: чувствовать, что не одна со своей проблемой; советы от тех, кто уже прошел через подобное. - 97% отметили, что круглосуточная работа чата удобна.
В чате должно быть больше:
- Научных исследований.
- Экспертных консультаций по состоянию здоровья участников.
- Экспертного контента от врачей.
Администраторы чата:
- 99% респондентов характеризуют администраторов позитивно.
За что их ценят: - Создание комфортной атмосферы – 58%
- Теплота и бережное отношение – 52%
- Лояльность и порядок – 45%
- Комфорт в общении – 35%
- Готовность поддержать – 35%
Удовлетворенность работой администраторов:
- Очень довольна – 77%
- Очень хорошо – 13%
- В целом норма – 10%
Участники чата:
- 100% респондентов характеризуют других участников позитивно.
За что их ценят: - Обмен опытом и ответы на вопросы – 87%
- Схожие проблемы и интересы – 65%
- Искренность и чувственность – 29%
- Взаимная поддержка и понимание – 26%
Оценка окружения в чате:
- «Меня никто не смущает, всё в порядке» – 55%
- «В целом мне комфортно со всеми» – 26%
- «Я люблю всех людей вокруг, это счастье общаться с ними!» – 19%
Стиль коммуникации участников:
- 97% характеризуют свой стиль как позитивный и поддерживающий.
- 68% – «Я никогда никого не обижала в чате».
- 65% – «Я стараюсь быть вежливой и тактичной».
- 52% – «Для меня важны чувства других людей».
Атмосфера, которую создают участники:
- «Я максимально гармоничный человек» – 39%
- «Я обычный человек, со своими эмоциями» – 39%
- «Я добрая, терпимая и стараюсь всех помирить» – 23%
Прямые эфиры:
- 58% смотрят эфиры в записи, 6% подключаются онлайн.
- 29% хотели бы видеть больше эфиров с врачами.
- 16% не знают о существовании эфиров.
Интересные темы:
- Персоналии и профильные врачи (Носов, Каприн, генетики, онкологи).
- Профилактические операции и наблюдение.
- Инновационная диагностика и терапия.
Идеи по развитию сообщества:
- Квалифицированная психологическая помощь.
- Больше информации, семинаров, эфиров от специалистов, рекомендаций по врачам и обследованиям.
Благодарности:
- «Спасибо, что Вы есть!»
- «Девочки, вы такие молодцы!»
- «Спасибо за поддержку и информацию».
- «Вы воодушевляете нас становиться лучше».
- «Спасибо за ваш труд!».
Спасибо всем участникам за обратную связь! 😊